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Curso Cómo Administrar y Controlar Depto de Crédito y Cobranza

Curso Cómo Administrar y Controlar
un Departamento de Crédito y Cobranza

  Fecha: 12 y 13 de octubre
  Horario: Viernes de 14:00 a 20:00 y sábado de 9:00 a 15:00
  Duración: 12 horas
  Otras fechas: Sin definir

Objetivo:

Diseñado para que el personal tenga una idea más amplia y sólida de lo que debe de ser su tarea dentro de la administración y operación de un Departamento de Crédito y Cobranza, tanto en el aspecto del otorgamiento de nuevas líneas de financiamiento así como manejar el aspecto de recuperación de las mismas.

Programa:

I. El Crédito como Herramienta para el Desarrollo Empresarial

I.1. ¿Cuál es el concepto moderno de este importantísimo aspecto de los negocios?
I.2. ¿Cuáles son los principales tipos e instrumentos del crédito?

II. Crédito B2B

II.1. Qué es el crédito B2B o también llamado crédito empresarial
II.2. Manejo de cartera de clientes
II.3. Segmentación de cartera
II.4. Análisis de riesgo
II.5. Investigación y soporte de líneas de crédito

III. Reportes Esenciales

III.1. Listado de antigüedad de saldos
III.2. Días cartera
III.3. Reportes de los diferentes tipos de cobranza
III.4. Control de los reportes de los gestores de cobro

IV. La Cobranza

IV.1. Marco regulatorio de la cobranza
IV.2. Principios de negociación
IV.3. Vicios, actitudes y hábitos que hay que controlar para ser un buen gestor

V. Cobranza como parte de la Cadena de Valor de la Empresa

V.1. Calidad del servicio
V.2. Objetivos de mercado
V.3. Objetivos internos (clientes internos y externos)

VI. La Cobranza por Teléfono

VI.1. Comunicación integral
VI.2. Técnicas de efectividad en la cobranza telefónica

VII. La Entrevista con el Cliente

VII.1. ¿Cómo obtener información?
VII.2. Comunicando claramente las políticas de crédito
VII.3. Principios fundamentales de relaciones públicas

VIII. Manejo de Valores

VIII.1. Documentos ordinarios, su control (factura electrónica)
VIII.2. Títulos de crédito: cheque, pagaré
VIII.3. Riesgos de la acción legal
VIII.4. ¿Qué hacer con la morosidad?
VIII.5. Manejo de los despachos de investigación de cobranza externos (outsourcing)

Nuestros clientes opinan:

"Este curso me sirvió para el manejo del área y recursos del desempeño laboral, el nivel del instructor me pareció muy bueno. Recomendaría este evento por sus temas actuales y de gran utilidad laboral".

Gabriela Lizbeth Esparza,
Milk Investments

"Este curso me sirvió para conocer el área de crédito, ampliar información y conocimiento en cobranza, el nivel del instructor me pareció excelente. Recomendaría este evento ya que es excelente, amplio y productivo".

María Elena Cedillo,
Milk Investments

"El curso me sirvió actualizar los procedimientos que se llevan en el área para mejorar los resultados, implementar acciones al resguardo del dinero de la empresa, el instructor me pareció tener un buen nivel, tiene conocimiento y experiencia del ramo. Recomendaría este curso porque abarca todo el proceso de un servicio/producto desde el crédito, cobranza y aspectos jurídicos con casos prácticos".

Elsa Del Poso,
Ideas y Dirección, S.A de C.V.

"El curso me sirvió para desarrollar y aplicar técnicas de crédito y cobranza en la empresa, aumentar el nivel de recuperación de la cartera vencida a través de la correcta negociación con los clientes, el instructor me pareció tener buen nivel y con experiencia. Recomendaría este curso por la importancia que tiene el crédito y la cobranza en las empresas, así como el correcto manejo y administración de la documentación y técnicas".

Diana Lizbeth Basurto,
Bureau Ventas Mexicana, S.A. de C.V.

"El curso me sirvió para reconocer los problemas internos de la empresa, dificultad de cobranza y cómo alcanzar los objetivos de cobranza, el instructor me pareció excelente. Recomendaría este curso porque da soluciones a los problemas que se viven en la empresa".

Erika Jaqueline Rosales,
Servicios en Comercio Exterior Lopez y Domínguez, S.C.

"El curso me sirvió para la aclaración de dudas y obtener nuevos conocimientos sobre el tema, el instructor me pareció excelente. Recomendaría este curso porque es muy completo y lo imparten de manera clara y fácil".

Myriam Susana Herrera,
Aislantes Minerales, S.A. de C.V.

"El curso me sirvió para reforzar las prácticas y actividades que se pueden desarrollar en el departamento de crédito para un control de clientes y cartera, el instructor me pareció excelente. Recomendaría este curso porque indica exactamente un buen manejo en el departamento de crédito y cobranzas".

Karina Franco,
Novag Infancia, S.A. de C.V.

Kansei se reserva el derecho de no iniciar el evento en caso de no reunir el número mínimo de participantes; modificar el contenido, fechas o instructor con el fin de asegurar la calidad del mismo.

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  Nuestro evento incluye:

  • Material didáctico
  • Diploma con valor curricular
  • Constancia de Habilidades Laborales (formato STyPS)
  • Coffee break continuo
  • Desayuno día sábado
  • Estacionamiento

  Sede: Ciudad de México

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