Curso Cómo Administrar y Controlar un Departamento de Crédito y Cobranza
Administre y controle su departamento de Crédito y Cobranza con efectividad.
Objetivo:
Diseñado para que el personal tenga una idea más amplia y sólida de lo que debe de ser su tarea dentro de la administración y operación de un Departamento de Crédito y Cobranza, tanto en el aspecto del otorgamiento de nuevas líneas de financiamiento, así como manejar el aspecto de recuperación de las mismas.
Programa:
1. El Crédito como Herramienta para el Desarrollo Empresarial
1.1. ¿Cuál es el concepto moderno de este importantísimo aspecto de los negocios?
1.2. ¿Cuáles son los principales tipos e instrumentos del crédito?
2. Crédito B2B
2.1. Qué es el crédito B2B o también llamado crédito empresarial
2.2. Manejo de cartera de clientes
2.3. Segmentación de cartera
2.4. Análisis de riesgo
2.5. Investigación y soporte de líneas de crédito
3. Reportes Esenciales
3.1. Listado de antigüedad de saldos
3.2. Días cartera
3.3. Reportes de los diferentes tipos de cobranza
3.4. Control de los reportes de los gestores de cobro
4. La Cobranza
4.1. Marco regulatorio de la cobranza
4.2. Principios de negociación
4.3. Vicios, actitudes y hábitos que hay que controlar para ser un buen gestor
5. Cobranza como parte de la Cadena de Valor de la Empresa
5.1. Calidad del servicio
5.2. Objetivos de mercado
5.3. Objetivos internos (clientes internos y externos)
6. La Cobranza por Teléfono
6.1. Comunicación integral
6.2. Técnicas de efectividad en la cobranza telefónica
7. La Entrevista con el Cliente
7.1. ¿Cómo obtener información?
7.2. Comunicando claramente las políticas de crédito
7.3. Principios fundamentales de relaciones públicas
8. Manejo de Valores
8.1. Documentos ordinarios, su control (factura electrónica)
8.2. Títulos de crédito: cheque, pagaré
8.3. Riesgos de la acción legal
8.4. ¿Qué hacer con la morosidad?
8.5. Manejo de los despachos de investigación de cobranza externos (outsourcing)
“Este curso me sirvió para conocer el área de crédito, ampliar información y conocimiento en cobranza, el nivel del instructor me pareció excelente. Recomendaría este evento ya que es excelente, amplio y productivo”. María Elena Cedillo, Milk Investments
“El curso me sirvió para reforzar las prácticas y actividades que se pueden desarrollar en el departamento de crédito para un control de clientes y cartera, el instructor me pareció excelente. Recomendaría este curso porque indica exactamente un buen manejo en el departamento de crédito y cobranzas“. Karina Franco, Novag Infancia
“El curso me sirvió para reconocer los problemas internos de la empresa, dificultad de cobranza y cómo alcanzar los objetivos de cobranza, el instructor me pareció excelente. Recomendaría este curso porque da soluciones a los problemas que se viven en la empresa”. Erika J. Rosales, Servicios en Comercio Exterior Lopez y Domínguez
“El curso me sirvió para actualizar los procedimientos que se llevan en el área para mejorar los resultados, implementar acciones al resguardo del dinero de la empresa, el instructor me pareció tener un buen nivel, tiene conocimiento y experiencia del ramo. Recomendaría este curso porque abarca todo el proceso de un servicio/producto desde el crédito, cobranza y aspectos jurídicos con casos prácticos”. Elsa Del Poso, Ideas y Dirección
“El curso me sirvió para desarrollar y aplicar técnicas de crédito y cobranza en la empresa, aumentar el nivel de recuperación de la cartera vencida a través de la correcta negociación con los clientes, el instructor me pareció tener buen nivel y con experiencia. Recomendaría este curso por la importancia que tiene el crédito y la cobranza en las empresas, así como el correcto manejo y administración de la documentación y técnicas”. Diana L. Basurto, Bureau Ventas Mexicana
“El curso me sirvió para la aclaración de dudas y obtener nuevos conocimientos sobre el tema, el instructor me pareció excelente. Recomendaría este curso porque es muy completo y lo imparten de manera clara y fácil”. Myriam S. Herrera, Aislantes Minerales
“El curso me sirvió para aprender nuevas técnicas y herramientas que aplicaré para una buena cobranza, el nivel del expositor me pareció bueno. Recomendaría este curso por los beneficios con valor curricular y sobre todo por el conocimiento que brinda”. Eduardo Perdomo, Centro Médico de Toluca
“El curso me sirvió porque estoy tomando un nuevo puesto y me ha servido para saber tomar una decisión. El expositor tiene una gran experiencia lo cual le ayuda a dominar el tema. Recomendaría este curso por la gran experiencia y la información adicional que proporciona”. Erika Retana, Mecánica Falk
“El curso me sirvió para mejorar mi análisis de crédito al igual que mis estrategias de cobranza, el nivel del expositor me pareció excelente. Recomendaría este curso porque son temas muy importantes para trabajar en mi área”. Luis A. Calán, Crédito Plan Real
“El curso me sirvió para adquirir conocimientos prácticos, el nivel del expositor me pareció muy bueno. Recomendaría este curso por su calidad de contenido”. Javier Medina, Necesidades en Recursos Humanos
Kansei se reserva el derecho de no iniciar el evento en caso de no reunir el número mínimo de participantes; modificar el contenido, fechas o instructor con el fin de asegurar la calidad del mismo.
Fecha: 18, 19, 20 y 21 de marzo
Horario: Lunes, martes, miércoles y jueves de 15:30 a 18:00 h
Duración: 10 horas (4 sesiones)
Próximas fechas:
14, 15, 16 y 17 de julio
21, 22, 23 y 24 de octubre
Nuestro evento incluye:
- Interacción en vivo
- Material didáctico (digital)
- Diploma con valor curricular (digital)
- Constancia de Habilidades Laborales (formato DC-3 STPS digital)
- Capacitación consultiva
Fecha: Sin definir
Horario: Viernes de 14:00 a 20:00 y sábado de 9:00 a 15:00 h
Duración: 12 horas (2 sesiones)
Nuestro evento incluye:
- Material didáctico
- Diploma con valor curricular
- Constancia de Habilidades Laborales (formato DC-3 STPS)
- Capacitación consultiva
- Desayuno día sábado
- Coffee break
- Estacionamiento
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Testimonios:
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