Estrategias para una administración eficaz. Mayor productividad y calidad en su desempeño laboral.

En la época actual, las empresas enfrentan el reto de lograr mayores niveles de productividad y calidad con la finalidad de ser más competitivas. Adaptarse a los cambios requiere preparación y una actitud positiva hacia el trabajo. La asistente secretarial participa en este proceso de transformación, y es el apoyo administrativo directo de coordinadores, asesores, directores o jefes de oficina; por lo tanto, tiene la necesidad y obligación de capacitarse continuamente para responder de mejor manera a las actividades que su trabajo le demanda.

Un factor determinante para la efectividad en sus tareas es, sin duda, el conocimiento del perfil secretarial y las cualidades técnicas y humanas que deben acompañarle; además de conocer y aplicar los valores de excelencia para triunfar en este intrincado mundo del quehacer creativo-administrativo; manejar las estrategias de una administración eficaz e identificar cuáles son los retos a los que se enfrenta una secretaria como puente de enlace; la importancia de una excelente e impecable imagen; así como mantener una actualización constante.

Kansei le ofrece este curso con el cual podrá adquirir y desarrollar las herramientas necesarias para cumplir brillantemente el reto que la dinámica de cambios exige en todos los órdenes, mejorar los niveles de calidad en los servicios que proporciona, así como fortalecer la cultura de mejora continua a través de la excelencia secretarial.

Objetivo:

Proporcionar los conocimientos y herramientas técnicas y administrativas actualizadas, con el fin de contribuir eficazmente en las diversas tareas de asistencia secretarial.

Beneficios:

• Conocer el perfil de la secretaria moderna.
• Identificar las herramientas técnicas y humanas que debe dominar.
• Aplicar los valores de excelencia propios del puesto.
• Optimizar su tiempo y su desempeño profesional y personal.

Dirigido a:

Aquellas personas que deseen mejorar, actualizarse y obtener los conocimientos para desarrollar un trabajo de excelencia en su puesto y  colaborar desde el mismo en el crecimiento de su empresa.

Programa:

1. Perfil de la Asistente Secretarial

1.1. ¿Qué es y qué no es un(a) asistente secretarial?
1.2. Tipos de secretarias
1.3. Cualidades indispensables de la secretaria
1.4. Tips prácticos de ortografía y redacción

2. Valores para la Excelencia

2.1. Autovaloración: plan de vida para triunfar
2.2. Trabajo: el valor del esfuerzo
2.3. Honestidad: la gran diferencia
2.4. Educación: el milagro de la humildad

3. Estrategias para Alcanzar una Administración Eficaz

3.1. Administración del trabajo
3.2. Administración del tiempo
3.3. Proceso administrativo
3.4. Organización de oficinas

4. Relaciones Humanas

4.1. Trato y atención al público: la magia del servicio
4.2. El equipo jefe-asistente secretarial
4.3. Cortesía telefónica
4.4. Personalidad

4.4.1. Atributos personales
4.4.2. Presentación personal

5. La Motivación y el Desarrollo Personal

5.1. La motivación: fuente de poder personal
5.2. Asertividad
5.3. Mi proyecto de vida

Kansei se reserva el derecho de no iniciar el evento en caso de no reunir el número mínimo de participantes; modificar el contenido, fechas o instructor con el fin de asegurar la calidad del mismo.

Modalidades:

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