Curso Las 7 Claves de la Comunicación Efectiva

Logre que su comunicación sea efectiva con su equipo de trabajo.

Muchos de los problemas que enfrentamos en nuestro mundo actual, en las organizaciones y en la vida personal está relacionado con la incapacidad en nuestra manera de comunicarnos y relacionarnos con otros. Las personas sufren porque no son escuchados, por su dificultad para expresarse o por su dificultad para reconocer los argumentos y las posiciones de los demás.

En toda empresa es necesario tener conciencia de la importancia que juega el papel de la comunicación y del impacto en las decisiones y acciones de sus líderes. Hoy en día es necesario concebir la comunicación como uno de los elementos más importantes que conforman una estrategia integral y eficiente.

La comunicación efectiva es un ingrediente esencial en el éxito de cualquier empresa, en la que se debe desarrollar no solo la competencia interpersonal sino también grupal, tanto con públicos internos como externos. Las 7 claves que se trabajan en este curso proporcionan conocimientos y herramientas que promueven habilidades y actitudes con un enfoque integral y gradual para el desarrollo de una comunicación eficiente y efectiva que impactará en la productividad y fomentará un mejor clima laboral dentro su empresa.

El Teletrabajo o Home Office se ha convertido en un modelo muy efectivo que trae para las empresas muchos beneficios si se gestiona adecuadamente. Por el contrario, cuando los líderes no cuentan con las competencias para llevarlo a cabo, esta modalidad puede convertirse en un caos.

Objetivos:

• Realizar un autodiagnóstico de las competencias comunicativas que necesita desarrollar.
• Mejorar la comunicación interna y externa para el logro de las metas y objetivos organizacionales.
• Lograr que su comunicación sea efectiva, es decir, que cumpla con los objetivos que usted se planteó, motivando y persuadiendo a su interlocutor.
• Aprender a comunicarse asertivamente, actuando sobre la base de sus necesidades e intereses, expresando cómodamente sus sentimientos, defender sus puntos de vista sin ansiedad inapropiada y sin ofender a los demás.
• Elaborar mensajes claros y adecuados para lograr una comunicación efectiva, que cumpla con los objetivos planteados.
• Apreciar la importancia que tiene para la imagen personal y corporativa el manejo de una excelente redacción y ortografía.
• Sentirse seguro al emitir mensajes coherentes y alineados con sus propósitos a través del manejo del lenguaje oral, escrito y corporal.
• Desarrollar juntas y reuniones efectivas con base en una comunicación eficiente y efectiva.
• Adquirir los conocimientos y herramientas necesarias para lograr un Home Office productivo y exitoso con sus colaboradores.
• Adquirir las competencias básicas para ser un líder remoto.
• Llevar a cabo reuniones efectivas online.

Beneficios:

• Orientación práctica, dándole a los participantes herramientas y técnicas para manejar su liderazgo.
• Compartir experiencias y obtener criterios para la formación, integración y desarrollo de equipos así como para la negociación. 
• Desarrollo de habilidades analíticas y creativas para la solución de problemas.
• Establecer la relación existente entre la estructura organizacional y la consecución de resultados positivos.

Dirigido a:

Empresarios, directivos, gerentes, supervisores, jefes y personal en general que necesiten desarrollar la competencia comunicativa en beneficio del clima laboral y la productividad de la organización.

Programa:

1. Introducción

1.1. Resistencia al cambio
1.2. Impacto de la comunicación efectiva en la productividad y clima laboral

2. Clave 1: Afine sus Competencias

2.1. Autodiagnóstico de la competencia comunicativa
2.2. Conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para comunicarse con eficiencia y efectividad
2.3. Elementos clave de la comunicación efectiva: empatía, asertividad, escucha activa, retroalimentación

3. Clave 2: Utilice Efectivamente los diversos Tipos de Lenguaje

3.1. El poder del lenguaje
3.2. El lenguaje verbal
3.3. El lenguaje no verbal

4. Clave 3: Potencie su Inteligencia Emocional

4.1. Gestione sus emociones
4.2. Herramientas comunicativas para la resolución de conflictos

5. Clave 4: Diseñe sus Mensajes y Conversaciones

5.1. Comuníquese con estrategia: objetivo en mente
5.2. Mapas mentales
5.3. Exprésese con claridad, precisión y concisión

6. Clave 5: Segmente su Comunicación

6.1. Perfiles de los públicos meta
6.2. Uno a uno
6.3. Con su equipo de trabajo

7. Clave 6: Comuníquese Ejecutivamente

7.1. Principales errores en expresiones orales, redacción y ortografía
7.2. E-mails efectivos
7.3. Llamadas telefónicas con orientación a resultados

8. Clave 7: Home Office Productivo

8.1. Home Office efectivo
8.2. Comunicación efectiva con el equipo de trabajo vía remota
8.3. Supervisión efectiva
8.4. Elementos y herramientas para desarrollar una reunión o junta efectiva
8.5. De seguimiento a sus acuerdos de acción vía remota

9. Plan de Acción

Metodología:

• 70% práctico
• 30% teórico
• Dinámicas grupales, videos, ejercicios, role playing.

Kansei se reserva el derecho de no iniciar el evento en caso de no reunir el número mínimo de participantes; modificar el contenido, fechas o instructor con el fin de asegurar la calidad del mismo.

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