Curso Desarrollo de Habilidades Administrativas para Asistentes y Ejecutivos

- enero 2 – 5, 2024
- Duración: 16 horas
- Horario Ciudad de México
- Modalidad: Online
Aprenda cómo gestionar efectivamente el tiempo, establecer una comunicación asertiva y una organización personal impecable utilizando la tecnología a su favor.
El rol de los asistentes ejecutivos en las empresas actuales no solo ha evolucionado, sino que se ha convertido en un factor clave para el éxito organizacional. En un mundo empresarial altamente competitivo, tecnológico y de distintas generaciones, los directivos necesitan contar con asistentes altamente capacitados, capaces de anticiparse a sus necesidades, resolver problemas de manera eficiente y ser puentes efectivos en la comunicación interna y externa.
Este programa de capacitación ha sido diseñado para dotar a los asistentes y ejecutivos de las herramientas que les permitan no solo adaptarse a las nuevas exigencias del mercado, sino también destacar como elementos fundamentales para el crecimiento y la innovación. Además, se incorporan estrategias para el uso eficiente de tecnologías y la gestión efectiva del tiempo, fomentando el desarrollo de una comunicación asertiva y una organización personal impecable.
Beneficios:
- Desarrollo de competencias clave para administrar efectivamente las tareas y responsabilidades diarias.
- Habilidades prácticas para optimizar el uso de tecnologías como Outlook, calendarios digitales y herramientas de colaboración.
- Incremento en la capacidad de resolver problemas complejos, gestionar conflictos y tomar decisiones oportunas.
- Dominio de técnicas avanzadas de comunicación oral y escrita para manejar situaciones críticas y de alta presión.
- Capacidad de proyectar una imagen profesional a través de una presentación personal adecuada y una actitud proactiva.
- Mejoras en el trabajo en equipo y en las relaciones interpersonales, tanto con clientes internos como externos.
Objetivos:
- Dotar a los participantes de herramientas prácticas para la gestión eficiente del tiempo, el trabajo y los recursos.
- Fortalecer las habilidades de comunicación asertiva, enfocándose en la retroalimentación y el manejo de conflictos.
- Mejorar el dominio de las tecnologías disponibles para optimizar la productividad y la organización.
- Promover la creación de planes de acción que integren objetivos personales y profesionales.
- Proporcionar estrategias para establecer prioridades y mejorar la planificación diaria.
Dirigido a:
Ejecutivos, secretarias, y personal administrativo que requieran mejorar sus habilidades profesionales y adaptarse a los retos del entorno empresarial actual.
Programa:
1. El perfil del asistente ejecutivo
1.1. Diferencias entre secretaria tradicional y asistente ejecutivo moderno
1.2. Roles y responsabilidades actuales en un entorno digital
1.3. Competencias clave para destacar en el área administrativa
1.4. Gestión de la relación jefe-asistente
2. Administración eficaz
2.1. Proceso administrativo y su aplicación práctica
2.2. Administración del trabajo y establecimiento de prioridades
2.3. Gestión efectiva del tiempo y técnicas de planificación
2.4. Uso del Outlook y herramientas digitales para la gestión de agendas
2.5. Organización y optimización de espacios físicos y digitales
3. Comunicación efectiva
3.1. Principios y barreras de la comunicación
3.2. Técnicas de retroalimentación eficaz
3.3. Comunicación asertiva en situaciones difíciles
3.4. Estrategias para una comunicación escrita clara y profesional
4. Relaciones humanas y servicio al cliente
4.1. Atención al cliente interno y externo: calidad y calidez
4.2. Manejo de llamadas y comunicación telefónica profesional
4.3. Técnicas de construcción de relaciones efectivas
5. Imagen profesional y personalidad
5.1. Importancia de la presentación personal en el entorno laboral
5.2. Herramientas para proyectar profesionalismo y confianza
5.3. Desarrollo de una personalidad proactiva y resiliente
6. Redacción y ortografía profesional
6.1. Reglas prácticas para una redacción clara y coherente
6.2. Errores comunes y cómo evitarlos
6.3. Tips para escritura de correos electrónicos y reportes efectivos
7. Tecnología y herramientas para la productividad
7.1. Aplicaciones digitales para la organización y gestión
7.2. Uso de plataformas colaborativas como Teams y Google Workspace
7.3. Herramientas de automatización para reducir tiempos administrativos
Metodología:
Se basa en un enfoque práctico y cognitivo-conductual, que incluye:
- Dinámicas grupales para fomentar el aprendizaje activo.
- Uso de herramientas digitales como simuladores y aplicaciones prácticas de Outlook.
- Role-playing para practicar situaciones reales en la gestión administrativa.
- Casos de estudio que permitan identificar y resolver problemas.
Kansei se reserva el derecho de no iniciar el evento en caso de no reunir el número mínimo de participantes; modificar el contenido, fechas o instructor con el fin de asegurar la calidad del mismo.
Fecha: Sin definir
Horario: Martes, miércoles, jueves y viernes de 14:00 a 18:00 h
Duración: 16 horas (4 sesiones)
Nuestro evento incluye:
- Interacción en vivo
- Material didáctico (digital)
- Diploma con valor curricular (digital)
- Constancia de Habilidades Laborales (formato DC-3 STPS digital)
- Capacitación consultiva
Fecha: Sin definir
Horario: Jueves y viernes de 9:00 a 17:00 h
Duración: 16 horas (2 sesiones)
Nuestro evento incluye:
- Material didáctico
- Diploma con valor curricular
- Constancia de Habilidades Laborales (formato DC-3 STPS)
- Capacitación consultiva
- Comida
- Coffee break
- Estacionamiento
