Curso Gestión y Solución de Conflictos

Curso Gestión y Solución de Conflictos

Adquiera las competencias y herramientas que le permitirán gestionar y solucionar conflictos de manera óptima.

Muchos de los problemas que enfrentamos en nuestro mundo actual, en las organizaciones y en la vida personal, están relacionados con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros.

Las personas sufren por su incapacidad de ser escuchados, por su dificultad para expresarse o su dificultad para reconocer los argumentos y posiciones de los demás.

La gestión efectiva para solucionar situaciones difíciles requiere desarrollar competencias como la comunicación efectiva, negociación e inteligencia emocional.

Objetivos:
  • Adquirir las competencias y herramientas que le permitirán gestionar y solucionar conflictos de manera óptima.
  • Lograr integrarse y coordinarse mejor con sus colaboradores y compañeros de trabajo.
  • Conocer los beneficios del trabajo en equipo para solucionar conflictos.
  • Desarrollar habilidades analíticas, creativas y asertivas para la solución de situaciones difíciles.
  • Mejorar sus relaciones interpersonales con base en la comunicación efectiva y negociación.
  • Obtener las principales herramientas de la inteligencia emocional.
Dirigido a:

Personal interesado en desarrollar sus habilidades y actitudes para trabajar en equipo, encaminados al logro de los objetivos de su institución, mejorar su entorno laboral e integrarse con sus compañeros para lograr una mayor productividad y solucionar conflictos.

Programa:

I. Relaciones Interpersonales y Gestión de Situaciones de Conflicto

I.1. ¿Qué es un conflicto?
I.2. En qué consiste la gestión de situaciones difíciles o conflictivas
I.3. Situaciones y consecuencias del conflicto
I.4. Competencias básicas de la Comunicación Efectiva:

I.4.1. Rapport
I.4.2. Empatía
I.4.3. Escucha activa
I.4.4. Asertividad
I.4.5. Retroalimentación
I.4.6. Acuerdos

II. ¿Por qué es importante Trabajar en Equipo para Solucionar Conflictos?

II.1. Fundamentos del trabajo en equipo
II.2. Actitudes, creencias y valores
II.3. Orientación a resultados

III. Negociación como herramienta base para Solucionar Conflictos

III.1. Método Harvard: ganar-ganar
III.2. Prácticas de negociación efectiva

IV. Inteligencia Emocional

IV.1. Principios básicos de la Inteligencia Emocional
IV.2. El estrés laboral y la creación de un clima laboral óptimo
IV.3. Cómo construir sin destruir

 

Kansei se reserva el derecho de no iniciar el evento en caso de no reunir el número mínimo de participantes; modificar el contenido, fechas o instructor con el fin de asegurar la calidad del mismo.

Modalidades:

Fecha: Sin definir
Horario: Lunes, martes, miércoles y jueves de 10:00 a 12:00
Duración: 8 horas (4 sesiones)

 Nuestro evento incluye:

  • Interacción en vivo
  • Material didáctico (digital)
  • Diploma con valor curricular (digital)
  • Constancia de Habilidades Laborales avalado por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (digital)
  • Capacitación consultiva

Fecha: Sin definir
Horario: Sábado de 9:00 a 17:00
Duración: 14 horas (2 sesiones)

 Nuestro evento incluye:

  • Material didáctico
  • Diploma con valor curricular
  • Constancia de Habilidades Laborales avalado por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social
  • Capacitación consultiva
  • Comida ambos días
  • Coffee break
  • Estacionamiento
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Testimonios:

“El curso me dio conocimiento acerca de cómo manejar y llevar a cabo mejores compras y efectivas, el expositor es muy bueno, tiene mucho conocimiento del tema. Recomendaría este curso porque es un buen servicio, tanto en el curso como en el hotel”. María de la Cruz, Cibrian Arquitectos Estudio

“El curso me sirvió para obtener herramientas probadas para clasificar y calificar a los proveedores, el nivel del instructor me pareció excelente. Recomendaría este curso por lo didáctico, breve en tiempo y actualizado”. María del Rocío Casas, Signa

“El curso me sirvió para un cambio de enfoque en la relación con los proveedores y nuevas prácticas, vialidades para medir, optimizar, mejorar los procesos que realizo, el nivel del instructor me pareció excelente, muy comprometido e involucrado con el tema y un manejo óptimo del trato hacia los participantes”. Sandra Sánchez, Signa

“El curso me sirvió para superación personal en el área que desempeño, el nivel del expositor súper avanzado e interesante, recomendaría este curso para aprendizaje de la empresa”. Ingrid Annel Carrillo, Metrología Aplicada

“El curso me sirvió para medir a mis proveedores, el nivel del expositor muy bueno, recomendaría este curso porque te da herramientas necesarias para las funciones que desempeñas en tu entorno laboral”. Nayely Gutiérrez, Metrología Aplicada

“El curso me sirvió para cumplir con la demanda de mi trabajo, reducir tiempos, costos y tiempos de entrega en forma; el nivel del expositor muy completo y profesional. Recomendaría este curso porque abarca muchos temas de interés”. Elías César Aguirre, Corporación Industrial Multico

“El curso me sirvió para actualizar mis conocimientos sobre el área y conocer algunas técnicas o modelos nuevos; el expositor conoce muy bien el tema, tiene mucha experiencia sobre aplicaciones de compras. Recomendaría este curso porque puede ayudar en el desarrollo de un nuevo comprador o reforzar a compradores con experiencia”. Pedro Ávila, Gill Management Querétaro

“El curso me sirvió para reforzar puntos de oportunidad o desconocimiento de temas; el nivel del expositor me pareció excelente, el mejor expositor que me ha tocado, los temas muy ejemplificados y claros, con casos reales”. Juan Carlos Hinojosa, Sonda México

“El curso me sirvió para conocer más sobre las compras y cómo poder aplicarlo al departamento, el nivel del instructor fue muy bueno. Recomendaría este curso porque cumplió mis expectativas”. Josué Efrén Balderas, Mobinan

“El curso me sirvió en reforzar y adquirir nuevos conocimientos, el nivel del instructor fue excelente. Recomendaría este curso por su buen nivel del expositor, temas claros y adecuadamente abordados”. Luis Omar González, Tecnología Médica Interamericana

“El curso me sirvió para medir a mis proveedores, el nivel del expositor muy bueno, recomendaría este curso porque te da herramientas necesarias para las funciones que desempeñas en tu entorno laboral”. Nayely Gutiérrez, Metrología Aplicada

“El curso me sirvió para comprender más sobre la función y deberes de comprador, el nivel del instructor fue excelente. Recomendaría este curso porque cumple con todas sus expectativas”. Luis Alberto Magdaleno, Furukawa Automotive Systems México

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