Curso Gestión de Relaciones con Proveedores (SRM)

Conozca las mejores prácticas para gestionar las relaciones con sus proveedores.

La Gestión de las Relaciones con Proveedores (Supplier Relationship Management o SRM) es un enfoque probado a nivel internacional a lo largo de años, para gestionar las interacciones de una empresa con las organizaciones que suministran los bienes y servicios que ésta utiliza. El objetivo de SRM es optimizar y hacer más eficientes los procesos entre una empresa y sus proveedores con el fin de:

• Mejorar el desempeño del abastecimiento para lograr mejores niveles de servicio e incrementar la rentabilidad.
• Minimizar/eliminar riesgos asociados al abastecimiento de bienes y servicios.
• Incrementar el valor agregado y los beneficios otorgados por los proveedores.
• Disminuir los Costos Totales de Abastecimiento.
• Integrar y consolidar una base de proveedores robusta y resiliente.
• Mejorar los procesos operativos involucrados desde la compra hasta el pago.

Una adecuada Gestión de las Relaciones con Proveedores involucra un enfoque estratégico de la Función de Abastecimientos donde es necesario alinear la Estrategia de Abastecimiento con la Estrategia Corporativa de la empresa.

¿Cuáles son los problemas que enfrentan los ejecutivos o empresas respecto a este tema?:

• Desempeño pobre en el Abastecimiento, generando servicio deficiente, paros, sobrecostos, multas y pérdida de ventas.
• Inadecuada participación de los proveedores en la solución de problemas de abastecimiento, propiciando continuos roces y enfrentamientos.
• Elevación de los Costos de Ordenar impactando los niveles de inventario requeridos.
• Costos Totales de Adquisición fuera de control o muy elevados lesionando los objetivos financieros del negocio.
• Uso ineficiente de los recursos humanos, materiales y presupuestales de la función de abastecimientos, elevando los costos operativos, las cargas de trabajo sobre el personal y propiciando un clima laboral no adecuado en el área.
• Alta incidencia de rotación de proveedores propiciando un escaso o nulo margen de mejora de desempeño en los abastecimientos.
• Problemas de abastecimiento repetitivos que nunca se resuelven.

Objetivos:

• Proporcionar al personal de abastecimiento una perspectiva estratégica de sus funciones en relación con los proveedores más allá de la perspectiva operativa a corto plazo.
• Identificar los procesos clave del Sistema de Relación con Proveedores.
• Mostrar las mejores prácticas de clase mundial para la Gestión de la Relación con Proveedores, incluyendo su selección, evaluación, desarrollo y certificación.
• Conocer los distintos tipos de relación con proveedores, sus características y cuándo aplicarlas diferenciadamente.
• Entender las etapas del proceso de construcción de Relaciones sólidas y activas con Proveedores, los compromisos adquiridos y factores de falla.
• Entender el Proceso para la Implementación de la Práctica Institucional del SRM en la empresa.
• Mejorar la integración de los proveedores a los procesos de negocio de la empresa.

Beneficios:

• Mejora en el Servicio a Clientes tanto externos como internos recibidos por los Proveedores.
• Disminución de los costos totales de adquisición y de ordenar.
• Disminución de inventarios de materiales de envase, empaque, refacciones e insumos para operación y mantenimiento.
• Disminución de desabastos, faltantes y atrasos causados por los proveedores.
• Mejora de la eficiencia y eficacia de los procesos relacionados con la gestión de proveeduría.
• Mejora del trabajo conjunto y coordinado con los proveedores para elevar su desempeño, minimizando costos y riesgos del abastecimiento.
• Incrementar el valor agregado de los proveedores al lograr la satisfacción de las necesidades de la empresa y usuarios internos.

Dirigido a: 

Miembros de la gerencia media, jefaturas y personal operativo de las funciones de:

1. Suministro en la Cadena de Valor (Mantenimiento, Producción): Planeación y control de producción/mantenimiento (con responsabilidades de generar planes de Requerimiento de Materiales o Refacciones e inventarios para mantenimiento o reparación).
2. Compras y Abastecimientos: Directores, Gerentes, Compradores de Productos y Servicios.
3. Áreas técnicas relacionadas con especificaciones y requerimientos de proveeduría: Ingeniería, Investigación y Desarrollo, Quality Assurance.

Programa:

1. SRM (Supplier Relationship Management) y Abastecimiento Estratégico

1.1. Papel de SRM en la gestión de la Cadena de Suministro (SCM: Supply Chain Management)
1.2. Beneficios del abastecimiento estratégico y SRM

2. Procesos para fortalecer el Funcionamiento de Proveedores

2.1. Proceso de Identificación, Calificación y Selección de Proveedores (Cómo formar una base de Proveedores sólida y alineada a la Estrategia del negocio)
2.2. Proceso de Evaluación de Proveedores e Implementación de Programas de Mejora de Desempeño
2.3. Proceso de Certificación de Proveedores: Etapas, mejores prácticas y aspectos a cuidar

3. Diferentes Relaciones con Proveedores

3.1. Proceso de Clasificación de Proveedores: Cómo identificar a los proveedores más importantes y establecer estrategias diferenciadas de relación
3.2. Tipos de relaciones y sus características: ¿Cuáles debo aplicar de acuerdo con la importancia de la proveeduría?

4. Relaciones de Alto Valor Agregado

4.1. Consideraciones de las relaciones de alto valor agregado
4.2. Aspectos clave de los proveedores para ser sujetos a este tipo de relaciones
4.3. Ejemplos de alianzas y asociaciones estratégicas con proveedores

5. Relaciones Estratégicas Exitosas con Proveedores

5.1. Por qué algunas alianzas y asociaciones fallan
5.2. Tres tipos de acuerdos
5.3. Diez etapas para el establecimiento de Relaciones Estratégicas

6. Implementación de la Estrategia de SRM

6.1. El Papel de la Alta Dirección en la adopción del enfoque SRM y su implementación
6.2. Consideraciones relativas al Capital humano: estructura organizacional, responsabilidades, formación de competencias y gestión por procesos
6.3. Consideraciones relativas a la implementación de herramientas tecnológicas de soporte al proceso: Software de SRM
6.4. Seis etapas del Proceso de Implementación del SRM

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