Curso Administración de la Demanda

Cubra los pedidos de sus clientes en cantidad, tiempo y forma utilizando de manera inteligente los recursos humanos, materiales y tecnológicos.

La correcta, adecuada y eficiente administración de la demanda de los productos que la organización fabrica y/o comercializa hará que el impacto en el uso de recursos sea amortiguado y se cubran los pedidos de sus clientes en cantidad, tiempo y forma utilizándose de manera inteligente los recursos humanos, materiales y tecnológicos de los que se disponga. Conozca la metodología probada y utilizada por excelencia, en empresas de clase mundial y úsela como una referencia para diseñar la que cumpla con las necesidades particulares de su organización.

Objetivos:

• Reconocer todas las fuentes posibles de demanda de productos en una organización.
• Comprender el proceso de manejo de pedidos y el impacto en los recursos.
• Conocer las funciones de un departamento de Administración de la Demanda, objetivos y responsabilidades.
• Comprender las interacciones entre los pronósticos, la recepción de pedidos, la distribución y fechas promesas de entrega de pedidos.
• Definir indicadores claves de desempeño en el servicio a cliente.

Beneficios:

• Reduzca atrasos en los pedidos de clientes.
• Seleccione el método más adecuado de pronóstico de demanda.
• Implemente un sistema efectivo de promesas de entrega.
• Mejore la planeación en el uso de recursos de la fábrica.
• Eficiente uso de recursos de distribución.
• Seleccione y utilice indicadores clave de desempeño.
• Reduzca inventarios.
• Mejore la eficiencia en la operación.

Dirigido a:

Gerencia de Ventas, Planificación de la Demanda, Marketing, Atención a pedidos, Planificación Maestra.

Programa:

1. Administración de la Demanda: Definición, Objetivo y Elementos

1.1. Pronóstico de Demanda
1.2. Atención de Pedidos: Order entry
1.3. CRM: Customer Relationship Management

2. Las Razones para Pronosticar

3. Impactos de un Plan de Demanda Deficiente

4. Atributos del Forecast

5. Las Pirámides de Agregación de la Demanda

6. Errores del Pronóstico Agregado vs Desagregado

6.1. Uso de los niveles de agregación
6.2. Técnica del pronóstico enfocado

7. Longitud, Horizontes y Periodos del Pronóstico

8. Calidad y Exactitud de los Datos

8.1. Diferencia entre ventas mensuales vs diarias

9. Patrones de Demanda

10. Componentes del Forecast

11. Métodos Generales para Pronosticar

11.1. Promedio Móvil: simple y ponderado
11.2. Ajuste Exponencial Simple y Doble
11.3. Índice Estacional

12. Medidas del Error del Pronóstico

12.1. Precisión y exactitud
12.2. CFE, MAD, MSE, MAPE, TS
12.3. Comparativo de métodos
12.4. Interpretación del error

13. Inexactitud del Pronóstico

13.1. Causas recurrentes
13.2. Administración del catálogo
13.3. Evaluación de la emisión correcta

14. Pronosticabilidad: Matriz ABC-XYZ

14.1. Manejo de resultados fuera de límite
14.2. Efecto de factores externos
14.3. Impactos del pronóstico colaborativo

15. Implementación del Proceso de Administración de la Demanda según el Modelo BBP (Best Business Practices)

15.1. Recopilación de información
15.2. Resultado del análisis
15.3. Elaboración del pronóstico
15.4. Revisión de puntos divergentes
15.5. Junta de pronósticos

16. Rol del Demand Planner

17. Casos Prácticos

18. Ejercicios

Kansei se reserva el derecho de no iniciar el evento en caso de no reunir el número mínimo de participantes; modificar el contenido, fechas o instructor con el fin de asegurar la calidad del mismo.

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