Curso Las 7 Claves de la Comunicación Efectiva

Logre que su comunicación sea efectiva con su equipo de trabajo.

Muchos de los problemas que enfrentamos en las organizaciones y en la vida personal están relacionados con la incapacidad en nuestra manera de comunicarnos y relacionarnos con otros. Las personas sufren porque no son escuchados, por su dificultad para expresarse o por su dificultad para reconocer los argumentos y las posiciones de los demás.

La comunicación empieza con uno mismo, cuando tenemos la claridad de lo que queremos o necesitamos y, por lo tanto, actuamos en congruencia comunicándolo de forma asertiva, por lo que es fundamental adquirir conciencia de la importancia que juega el papel de la comunicación y del impacto que tiene en todos los niveles, tanto en las decisiones y acciones de sus líderes como de los subordinados, de todo el equipo de trabajo y entre las áreas o departamentos en su organización.

La comunicación efectiva es uno de los elementos más importantes para el éxito de cualquier empresa. Las 7 claves que se trabajan en este curso le proporcionarán conocimientos, nuevas habilidades y herramientas con un enfoque integral para desarrollar y mejorar la competencia de una comunicación eficiente y efectiva que impactará positivamente en la productividad y generará un mejor clima laboral en su empresa.

Objetivos:

• Realizar un autodiagnóstico de las competencias comunicativas que necesita desarrollar.
• Mejorar la comunicación interna y externa para el logro de las metas y objetivos organizacionales.
• Lograr que su comunicación sea efectiva, es decir, que cumpla con los objetivos que usted se planteó, motivando y persuadiendo a su interlocutor.
• Aprender a comunicarse asertivamente, actuando sobre la base de sus necesidades e intereses, expresando cómodamente sus sentimientos, defender sus puntos de vista sin ansiedad inapropiada y sin ofender a los demás.
• Elaborar mensajes claros y coherentes para lograr una comunicación efectiva, que cumpla con los objetivos planteados a través del dominio del lenguaje verbal, escrito y corporal.
• Apreciar la importancia que tiene para la imagen personal y corporativa el manejo de una excelente redacción y ortografía.
• Desarrollar juntas y reuniones exitosas con base en una comunicación eficiente y efectiva.

Dirigido a:

Empresarios, directivos, gerentes, supervisores, jefes y personal en general que necesiten desarrollar la competencia comunicativa en beneficio del clima laboral y la productividad de la organización.

Programa:

1. Introducción

1.1. Resistencia al cambio
1.2. Impacto de la comunicación efectiva en la productividad y clima laboral

2. Clave 1: Afine sus Competencias

2.1. Autodiagnóstico de la competencia comunicativa
2.2. Conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para comunicarse con eficiencia y efectividad
2.3. Elementos clave de la comunicación efectiva: empatía, asertividad, escucha activa, retroalimentación

3. Clave 2: Utilice Efectivamente los diversos Tipos de Lenguaje

3.1. El poder del lenguaje
3.2. El lenguaje verbal
3.3. El lenguaje no verbal

4. Clave 3: Potencie su Inteligencia Emocional

4.1. Gestione sus emociones
4.2. Herramientas comunicativas para la resolución de conflictos

5. Clave 4: Diseñe sus Mensajes y Conversaciones

5.1. Comuníquese con estrategia: objetivo en mente
5.2. Mapas mentales
5.3. Exprésese con claridad, precisión y concisión

6. Clave 5: Segmente su Comunicación

6.1. Perfiles de los públicos meta
6.2. Uno a uno
6.3. Con su equipo de trabajo

7. Clave 6: Comuníquese Ejecutivamente

7.1. Principales errores en expresiones orales, redacción y ortografía
7.2. E-mails efectivos
7.3. Llamadas telefónicas con orientación a resultados

8. Clave 7: Home Office Productivo

8.1. Home Office efectivo
8.2. Comunicación efectiva con el equipo de trabajo vía remota
8.3. Supervisión efectiva
8.4. Elementos y herramientas para desarrollar una reunión o junta efectiva
8.5. De seguimiento a sus acuerdos de acción vía remota

9. Plan de Acción

Metodología:

• 70% práctico
• 30% teórico
• Dinámicas grupales, videos, ejercicios, role playing.

Kansei se reserva el derecho de no iniciar el evento en caso de no reunir el número mínimo de participantes; modificar el contenido, fechas o instructor con el fin de asegurar la calidad del mismo.

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