Curso KPIS Indicadores de Desempeño (Key Performance Indicator)

Curso KPI’s Indicadores de Desempeño (Key Performance Indicator)
  • noviembre 30 - diciembre 3, 2020
  • Duración: 9 horas
  • Modalidad: Online

“Lo que no se mide no se controla y lo que no se controla no se puede mejorar”.

Todas las empresas deberían estar midiendo el desempeño de: su personal, sus procesos, su resultado financiero, el servicio a sus clientes y los beneficios de la buena relación con sus proveedores, para ello es fundamental establecer los KPI’s correspondientes y su fórmula estándar de medición.

Beneficios:

Aprenderá a documentar su PMS (Performance Measurement System/Sistema para la Medición del Desempeño), un sistema BPM (Business Process Management) en integración con su Sistema ERP (Enterprise Resources Planning) para vivir la experiencia innovadora de operar integralmente con internos y externos de la organización a fin de mejorar la planeación y control de todas sus actividades.

Objetivo general:

Que el participante pueda identificar, definir y distinguir la importancia de los indicadores de desempeño dentro de los procesos como apoyo para tomar decisiones, con el fin de corregir en tiempo y forma estableciendo acciones de mejora. Comprender que el propósito de medir un proceso es tener la capacidad de gestionarlo y mejorarlo.

Objetivos específicos:
  • Comprender que el éxito de cualquier organización no sólo reside en tener buenas definiciones estratégicas, sino en garantizar su cumplimiento.
  • Conocer las herramientas base para la ejecución de las estrategias.
  • Asociar los indicadores utilizados para determinar las brechas entre periodos de tiempo, desempeño, calidad, costo y eficiencia.
Dirigido a:
  • Profesionales y consultores de diversas áreas como Finanzas, Planeación Estratégica, Recursos Humanos, Producción, Calidad, Logística, Tecnologías de la Información, etc.
  • Ejecutivos o gerentes en áreas operativas que independientemente de su campo y experiencia estén interesados en adquirir conocimientos y desarrollar capacidades para medir y maximizar el desempeño mediante el uso de KPI’s.
  • Profesionales como Analistas de Datos, Responsables de Estrategia, Analistas de Gestión de Desempeño o Arquitectos de Desempeño, especialmente en términos de la selección de KPI’s y recopilación de datos.
Metodología:
  • El curso se desarrolla como una CAPACITACIÓN CONSULTIVA para facilitar la aplicabilidad del aprendizaje a través de una serie de prácticas y ejercicios.
  • También comprende la implementación de un Tablero de Mando tipo BSC (Balanced ScoreCard) y la implementación de un Sistema BPM para administrar los KPI’s en su PMS. Los participantes generarán su propio Tablero de Control tipo BSC.
Recursos de aprendizaje:
  • Material didáctico en formato digital, incluye videos dedicados a la gestión del desempeño.
  • Plantilla BPM para documentar su sistema de medición y alinear los KPI’s a las estrategias de su organización.
  • Informes cualitativos de un Performance Management System.
Programa:

I. Sistemas de Medición

I.1. ¿Cuál es el proceso para la determinación de METAS?
I.2. ¿Qué es un KPI y para qué nos sirve medir?
I.3. ¿Cómo analizar y definir un Sistema de Medición del Desempeño (PMS)?
I.4. ¿Cuál es el impacto económico al no contar con un Sistema de Medición del Desempeño?
I.5. ¿Cómo definir objetivos a corto y mediano plazo para alcanzar la META de la organización?
I.6. Documente su propio Mapa del PMS en un BPM al estilo de Balanced ScoreCard

II. Tipología de los KPI’s

II.1. Evolución de los Indicadores
II.2. KPI’s Financieros vs. KPI’s Operativos
II.3. KPI’s de Calidad vs. Cantidad
II.4. KPI’s de Eficiencia vs. Eficacia
II.5. Alineación de los KPI’s hacia las Estrategias del Negocio

III. Características de los KPI’s

III.1. Fórmula de medición de cada uno de los KPI’s
III.2. Técnicas de selección de KPI’s
III.3. ¿Cuál es el Valor Agregado de cada uno de los KPI’s?
III.4. ¿Cómo asignar KPI’s a cada una de las Áreas Funcionales?
III.5. ¿Cómo y cuándo medir?
III.6. ¿Cómo garantizar la alineación de cada KPI a las Estrategias del Negocio?
III.7. ¿Cómo implementar un Proceso Gerencial para Administrar el Desempeño?
III.8. ¿Cada cuándo vamos a revisar con la Alta Dirección nuestro Desempeño (Resultados) en el PMS?

IV. Selección y Documentación de los KPI’s para su Cuadro de Mando Balanced ScoreCard

IV.1. KPI’s financieros
IV.2. KPI’s de clientes
IV.3. KPI’s de procesos
IV.4. KPI’s de recursos

V. Conclusión y Compromisos

 

Kansei se reserva el derecho de no iniciar el evento en caso de no reunir el número mínimo de participantes; modificar el contenido, fechas o instructor con el fin de asegurar la calidad del mismo.

Modalidades: Online

Fecha: 30 de noviembre, 1, 2 y 3 de diciembre 
Horario: Lunes y martes de 10:00 a 12:30, miércoles y jueves de 10:00 a 12:00
Duración: 9 horas (4 sesiones)

Próxima fecha: 22, 23, 24 y 25 de febrero 

 Nuestro evento incluye:

  • Interacción en vivo
  • Material didáctico (digital)
  • Diploma con valor curricular (digital)
  • Constancia de Habilidades Laborales avalado por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (digital)
  • Capacitación consultiva

Fecha: Sin definir
Horario: Viernes y sábado de 9:00 a 18:00
Duración: 16 horas (2 sesiones)

 Nuestro evento incluye:

  • Material didáctico
  • Diploma con valor curricular
  • Constancia de Habilidades Laborales avalado por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social
  • Capacitación consultiva
  • Comida
  • Coffee break
  • Estacionamiento
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Testimonios:

“El curso me dio conocimiento acerca de cómo manejar y llevar a cabo mejores compras y efectivas, el expositor es muy bueno, tiene mucho conocimiento del tema. Recomendaría este curso porque es un buen servicio, tanto en el curso como en el hotel”. María de la Cruz, Cibrian Arquitectos Estudio

“El curso me sirvió para obtener herramientas probadas para clasificar y calificar a los proveedores, el nivel del instructor me pareció excelente. Recomendaría este curso por lo didáctico, breve en tiempo y actualizado”. María del Rocío Casas, Signa

“El curso me sirvió para un cambio de enfoque en la relación con los proveedores y nuevas prácticas, vialidades para medir, optimizar, mejorar los procesos que realizo, el nivel del instructor me pareció excelente, muy comprometido e involucrado con el tema y un manejo óptimo del trato hacia los participantes”. Sandra Sánchez, Signa

“El curso me sirvió para superación personal en el área que desempeño, el nivel del expositor súper avanzado e interesante, recomendaría este curso para aprendizaje de la empresa”. Ingrid Annel Carrillo, Metrología Aplicada

“El curso me sirvió para medir a mis proveedores, el nivel del expositor muy bueno, recomendaría este curso porque te da herramientas necesarias para las funciones que desempeñas en tu entorno laboral”. Nayely Gutiérrez, Metrología Aplicada

“El curso me sirvió para cumplir con la demanda de mi trabajo, reducir tiempos, costos y tiempos de entrega en forma; el nivel del expositor muy completo y profesional. Recomendaría este curso porque abarca muchos temas de interés”. Elías César Aguirre, Corporación Industrial Multico

“El curso me sirvió para actualizar mis conocimientos sobre el área y conocer algunas técnicas o modelos nuevos; el expositor conoce muy bien el tema, tiene mucha experiencia sobre aplicaciones de compras. Recomendaría este curso porque puede ayudar en el desarrollo de un nuevo comprador o reforzar a compradores con experiencia”. Pedro Ávila, Gill Management Querétaro

“El curso me sirvió para reforzar puntos de oportunidad o desconocimiento de temas; el nivel del expositor me pareció excelente, el mejor expositor que me ha tocado, los temas muy ejemplificados y claros, con casos reales”. Juan Carlos Hinojosa, Sonda México

“El curso me sirvió para conocer más sobre las compras y cómo poder aplicarlo al departamento, el nivel del instructor fue muy bueno. Recomendaría este curso porque cumplió mis expectativas”. Josué Efrén Balderas, Mobinan

“El curso me sirvió en reforzar y adquirir nuevos conocimientos, el nivel del instructor fue excelente. Recomendaría este curso por su buen nivel del expositor, temas claros y adecuadamente abordados”. Luis Omar González, Tecnología Médica Interamericana

“El curso me sirvió para medir a mis proveedores, el nivel del expositor muy bueno, recomendaría este curso porque te da herramientas necesarias para las funciones que desempeñas en tu entorno laboral”. Nayely Gutiérrez, Metrología Aplicada

“El curso me sirvió para comprender más sobre la función y deberes de comprador, el nivel del instructor fue excelente. Recomendaría este curso porque cumple con todas sus expectativas”. Luis Alberto Magdaleno, Furukawa Automotive Systems México

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